Kako možemo da pomognemo?
Terios povezuje članove sa njihovim objektima. Ako imate problem sa nalogom ili aplikacijom, pišite nam — pomoći ćemo da utvrdimo gde je problem.
Najčešća pitanja
Ne mogu da se prijavim
Proverite email adresu i lozinku. Ako ste zaboravili lozinku, koristite opciju za oporavak naloga na ekranu za prijavu.
Čekam odobrenje članstva
Novi zahtev prvo pregleda vlasnik ili ovlašćeni radnik izabranog objekta. Za status zahteva možete kontaktirati i sam objekat.
Ne vidim članarinu ili uplatu
Podatke o planu, članarini, uplatama i kreditima unosi konkretan objekat. Za ispravku tih podataka obratite se njegovom osoblju.
Ne radi rezervacija treninga
Dostupnost termina, kapacitet i pravila otkazivanja zavise od objekta. Proverite da li je termin još dostupan i pokušajte ponovo.
Problem sa QR pristupom
Proverite da li ste prijavljeni na pravi nalog i da li imate aktivno članstvo u izabranom objektu. Ako problem ostane, kontaktirajte osoblje objekta.
Fotografija i kamera
Dozvola za kameru koristi se samo za fotografiju profila. Dozvolu možete promeniti u podešavanjima uređaja.
Pošaljite email na i@kolmex.com. Opišite problem, navedite email naloga i, ako je relevantno, naziv objekta. Ne šaljite lozinku, verifikacione kodove ili druge tajne podatke.
Privatnost i nalog
Za informacije o obradi podataka pogledajte Politiku privatnosti. Zahtev za brisanje naloga možete podneti na stranici Brisanje naloga.